Ochrana osobných údajov
Platné od: 5. októbra 2026
1. Kto spracúva vaše údaje
Prevádzkovateľom v zmysle nariadenia GDPR je:
Nemáme vymenovanú zodpovednú osobu (DPO) — nevyplýva nám to zo zákona. So všetkým, čo sa týka vašich údajov, sa obráťte priamo na nás na info@vizitky.sk.
2. Čo spracúvame a prečo
2.1 Objednávka
Aké údaje: meno a priezvisko, doručovacia adresa, e-mail, telefónne číslo, obsah objednávky, údaje o platbe. Pri firemných zákazníkoch aj názov firmy, IČO, DIČ a IČ DPH.
Prečo: aby sme vašu objednávku mohli vyrobiť, zabaliť, doručiť a vyfakturovať.
Právny základ: plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR). Bez týchto údajov objednávku nedokážeme vybaviť.
Ako dlho: po dobu vybavenia objednávky a následne po dobu zákonných lehôt — účtovné doklady uchovávame 10 rokov podľa zákona č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve.
2.2 Tlačové podklady
Aké údaje: súbory, ktoré nahráte, a všetko, čo je v nich — typicky vaše meno, kontakty, logo, fotografie.
Prečo: aby sme vašu zákazku mohli vyrobiť.
Právny základ: plnenie zmluvy.
Ako dlho: nahraté, ale neobjednané podklady mažeme po 30 dňoch. Objednané podklady mažeme 90 dní po doručení zásielky — dovtedy ich potrebujeme na prípadnú reklamáciu alebo dotlač. Ak reklamácia ešte nie je vybavená, podklad ostáva do jej vybavenia. V zákazníckom účte vám zostane záznam o objednávke a jej náhľad.
Upozornenie: ak sú v podkladoch osobné údaje iných osôb (napríklad pri tlači vizitiek pre zamestnancov), za právny základ ich spracúvania zodpovedáte vy ako ich zamestnávateľ alebo objednávateľ. My ich spracúvame iba na výrobu zákazky.
2.3 Zákaznícky účet
Aké údaje: e-mail, heslo (uložené v zašifrovanej podobe), história objednávok, uložené adresy a návrhy.
Prečo: aby ste videli svoje objednávky, nemuseli údaje zadávať opakovane a mohli objednať znova.
Právny základ: plnenie zmluvy, prípadne váš súhlas pri dobrovoľných údajoch.
Ako dlho: kým účet nezrušíte. Po zrušení mažeme všetko okrem toho, čo nám ukladá uchovať zákon.
2.4 Newsletter a marketingové e-maily
Aké údaje: e-mailová adresa, prípadne meno.
Prečo: aby sme vám mohli posielať informácie o novinkách, akciách a tipoch k tlači.
Právny základ: váš súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR). Ak ste u nás už nakúpili, môžeme vám posielať informácie o podobných produktoch na základe oprávneného záujmu — aj vtedy sa však viete kedykoľvek odhlásiť.
Ako dlho: kým súhlas neodvoláte. Odhlásiť sa dá odkazom v každom e-maile alebo napísaním na info@vizitky.sk.
2.5 Reklamácie a komunikácia
Aké údaje: obsah vašej správy, kontaktné údaje, prílohy.
Prečo: aby sme vašu požiadavku vybavili a mali o tom doklad.
Právny základ: plnenie zmluvy a zákonná povinnosť, pri bežných otázkach náš oprávnený záujem odpovedať vám.
Ako dlho: 4 roky od vybavenia.
2.6 Návštevnosť webu a reklama
Aké údaje: IP adresa, typ zariadenia a prehliadača, navštívené stránky, odkiaľ ste prišli, čo ste na stránke urobili.
Prečo: aby sme vedeli, čo na webe funguje a čo nie, a aby sme vedeli merať účinnosť reklamy.
Právny základ: váš súhlas udelený v cookie lište. Bez neho analytické ani reklamné nástroje nespúšťame.
Ako dlho: podľa nastavenia jednotlivých nástrojov, spravidla najviac 26 mesiacov.
Podrobnosti nájdete v článku 5.
2.7 AI poradca na webe
Aké údaje: text otázky, odpoveď poradcu a adresa stránky, z ktorej sa pýtate. IP adresu, účet ani cookies k otázke neukladáme. Do otázky, prosím, nepíšte osobné údaje.
Prečo: aby vám poradca mohol odpovedať (otázku spracuje Anthropic PBC, pozri článok 3) a aby sme videli, na čo sa ľudia pýtajú, a podľa toho dopĺňali poradňu.
Právny základ: náš oprávnený záujem odpovedať vám.
Ako dlho: 12 mesiacov, potom záznam mažeme.
3. Komu údaje odovzdávame
Vaše údaje nepredávame. Odovzdávame ich len tým, bez ktorých by sme objednávku nedokázali vybaviť alebo web prevádzkovať:
| Komu | Prečo | Čo dostane |
|---|---|---|
| Výrobný partner (tlačiareň) | výroba a expedícia zákazky | meno, adresa, telefón, e-mail, tlačové podklady |
| Kuriérske spoločnosti | doručenie zásielky | meno, adresa, telefón, e-mail |
| GoPay, s.r.o. | spracovanie platby | platobné údaje, suma, identifikátor objednávky |
| Poskytovateľ hostingu a servera | prevádzka webu | technické údaje, obsah databázy |
| Cloudflare, Inc. | správa domény a bezpečnosť | IP adresa, technické údaje o požiadavke |
| Poskytovateľ e-mailu | odosielanie e-mailov | e-mail, obsah správy |
| Google Ireland Ltd. | analytika a reklama | údaje podľa článku 5 |
| Meta Platforms Ireland Ltd. | reklama | údaje podľa článku 5 |
| Microsoft Ireland Operations Ltd. | analytika (Clarity) | údaje podľa článku 5 |
| Anthropic PBC | prevádzka AI asistenta a AI návrhov | text, ktorý asistentovi napíšete |
| Účtovník, daňový poradca, právny zástupca | plnenie zákonných povinností | údaje z dokladov |
| Orgány verejnej moci | ak nám to ukladá zákon | podľa rozsahu žiadosti |
Niektorí z týchto príjemcov spracúvajú údaje aj mimo Európskej únie, najmä v Spojených štátoch. Prenos je zabezpečený štandardnými zmluvnými doložkami schválenými Európskou komisiou, prípadne účasťou príjemcu na rámci EU-U.S. Data Privacy Framework.
4. Vaše práva
Vo vzťahu k svojim údajom máte podľa GDPR tieto práva:
- Prístup — môžete si vyžiadať informáciu, aké údaje o vás máme, a ich kópiu.
- Oprava — ak sú údaje nesprávne alebo neúplné, opravíme ich.
- Výmaz — môžete žiadať zmazanie údajov, ak už nie sú potrebné alebo ste odvolali súhlas. Nemôžeme zmazať to, čo nám ukladá uchovať zákon, napríklad účtovné doklady.
- Obmedzenie spracúvania — v sporných prípadoch môžete žiadať, aby sme s údajmi dočasne nepracovali.
- Prenosnosť — údaje, ktoré ste nám poskytli, vám vydáme v strojovo čitateľnom formáte.
- Námietka — môžete namietať proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu vrátane priameho marketingu.
- Odvolanie súhlasu — kedykoľvek, bez vplyvu na zákonnosť spracúvania pred odvolaním.
Stačí napísať na info@vizitky.sk. Odpovieme najneskôr do jedného mesiaca. Ak by bola požiadavka zložitejšia, lehotu môžeme predĺžiť a dáme vám o tom vedieť.
Ak si myslíte, že s vašimi údajmi nezaobchádzame správne, môžete podať sťažnosť dozornému orgánu:
Budeme však radi, ak sa najprv ozvete nám — väčšinu vecí vieme vyriešiť rýchlejšie.
5. Cookies
Cookies sú malé súbory, ktoré sa ukladajú vo vašom prehliadači. Delíme ich do troch skupín:
Nevyhnutné — bez nich by web nefungoval. Držia obsah košíka, prihlásenie a bezpečnostné nastavenia. Tieto nepotrebujú váš súhlas a nedajú sa vypnúť.
Analytické — Google Analytics a Microsoft Clarity. Hovoria nám, koľko ľudí na web prišlo, ktoré stránky si pozreli a kde odišli. Clarity navyše kreslí mapy klikov a scrollovania a zaznamenáva pohyb po stránke (kam sa kliká, kde sa zasekne formulár). Texty, ktoré do polí napíšete, sa v záznamoch nezobrazujú. Údaje používame na zlepšenie webu, nie na identifikáciu konkrétneho človeka.
Reklamné — Google Ads a Meta Pixel. Umožňujú merať účinnosť reklamy a zobraziť vám ju aj mimo nášho webu.
Analytické a reklamné cookies spúšťame až po vašom súhlase, ktorý udeľujete v lište pri prvej návšteve. Súhlas môžete kedykoľvek zmeniť alebo odvolať cez odkaz Nastavenia cookies v pätičke.
Cookies viete zakázať aj priamo v prehliadači. Ak zakážete nevyhnutné cookies, web nemusí fungovať správne.
6. Ako údaje chránime
Web beží výhradne cez šifrované spojenie HTTPS. Heslá uchovávame v nečitateľnej podobe, takže ich nepoznáme ani my. Prístup k údajom majú len osoby, ktoré ho potrebujú na svoju prácu. Databázu pravidelne zálohujeme.
Žiadne opatrenie nie je stopercentné. Ak by napriek tomu došlo k úniku, ktorý by predstavoval riziko pre vaše práva, oznámime to dozornému orgánu aj vám v zákonných lehotách.
7. Automatizované rozhodovanie
Nepoužívame automatizované rozhodovanie ani profilovanie, ktoré by malo právne účinky alebo vás podobne významne ovplyvnilo.
Pri práci s návrhmi a v zákazníckej podpore používame nástroje umelej inteligencie. Tie vám pomáhajú, ale nerozhodujú o vašej objednávke ani o cene.
8. Deti
Web nie je určený osobám mladším ako 16 rokov a vedome od nich osobné údaje nezbierame.
9. Zmeny
Tieto zásady môžeme z času na čas upraviť — napríklad ak pribudne nová funkcia webu alebo sa zmení legislatíva. Aktuálne znenie nájdete vždy na tejto stránke a dátum platnosti je uvedený hore.
Pri podstatnej zmene vás upozorníme e-mailom alebo oznámením na webe.
Máte otázku k svojim údajom? Napíšte na info@vizitky.sk, radi odpovieme.